Conditions d’utilisation

Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site stelledom.us ainsi que les achats effectués sur notre plateforme.

En visitant notre site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de nos services.

1. Présentation du site

Le site stelledom.us est une plateforme de commerce en ligne proposant des produits aux consommateurs.

Notre objectif est de fournir une expérience d'achat simple, sécurisée et transparente, tout en garantissant un service client de qualité.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous reconnaissez :

  • avoir pris connaissance des présentes Conditions générales d'utilisation ;
  • accepter l'ensemble des dispositions mentionnées ;
  • disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni effectuer de commande.

3. Accès au site

Nous nous efforçons de maintenir notre site accessible à tout moment.

Cependant, nous pouvons temporairement suspendre l'accès au site pour des raisons telles que :

  • maintenance technique ;
  • mise à jour du système ;
  • amélioration des services ;
  • problèmes indépendants de notre volonté.

Nous ne pouvons garantir un accès continu et sans interruption au site.

4. Création d'un compte client

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte client.

Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations :

  • exactes ;
  • complètes ;
  • à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités réalisées via votre compte.

En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous contacter rapidement.

5. Commandes et achats

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous acceptez de :

  • fournir des informations correctes ;
  • vérifier les détails de votre commande avant validation ;
  • effectuer le paiement correspondant ;
  • accepter les conditions de vente applicables.

La confirmation de commande envoyée par e-mail constitue la confirmation de réception de votre demande d'achat.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans les situations suivantes :

  • erreur importante concernant le prix ou la disponibilité ;
  • suspicion de fraude ;
  • informations incorrectes fournies par le client ;
  • impossibilité de traiter la commande.

Dans ce cas, tout paiement effectué sera remboursé.

6. Prix et paiements

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués avec les informations applicables au moment de l'achat.

Les frais supplémentaires éventuels, notamment les frais de livraison, sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Les paiements sont traités par des systèmes sécurisés afin de protéger les informations financières de nos clients.

7. Disponibilité des produits

Nous faisons notre maximum pour maintenir des informations précises concernant :

  • les descriptions des produits ;
  • les prix ;
  • les disponibilités ;
  • les caractéristiques.

Toutefois, des erreurs exceptionnelles peuvent survenir.

Si un produit commandé devient indisponible après validation de la commande, nous informerons le client et proposerons :

  • un remboursement complet ;
  • ou une solution alternative lorsque cela est possible.

8. Utilisation acceptable du site

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site pour :

  • des activités illégales ;
  • transmettre des contenus frauduleux ou nuisibles ;
  • tenter d'accéder aux systèmes informatiques de manière non autorisée ;
  • perturber le fonctionnement du site ;
  • collecter des informations personnelles d'autres utilisateurs sans autorisation.

Toute utilisation abusive pourra entraîner une restriction ou une suspension d'accès.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur stelledom.us, notamment :

  • textes ;
  • images ;
  • logos ;
  • graphismes ;
  • éléments visuels ;
  • contenus du site ;

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

10. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et actualisées.

Cependant, nous ne pouvons garantir que toutes les informations présentes sur le site soient toujours exemptes d'erreurs.

Nous nous réservons le droit de modifier :

  • les descriptions des produits ;
  • les prix ;
  • les contenus ;
  • les services proposés ;

à tout moment et sans préavis.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.

Ces liens sont fournis uniquement pour faciliter la navigation.

Stelledom n'est pas responsable :

  • du contenu des sites tiers ;
  • de leurs politiques de confidentialité ;
  • de leurs pratiques commerciales.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Stelledom ne pourra être tenu responsable des dommages résultant notamment :

  • d'une mauvaise utilisation du site ;
  • d'une interruption temporaire du service ;
  • d'événements indépendants de notre contrôle ;
  • d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur.

Cette limitation ne s'applique pas aux droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation française et européenne.

13. Protection des données personnelles

La collecte et l'utilisation des données personnelles sont effectuées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous prenons des mesures appropriées afin de protéger les informations personnelles de nos utilisateurs.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies par les lois applicables en France.

En cas de désaccord, nous encourageons nos clients à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation française, les consommateurs peuvent également recourir aux dispositifs légaux de médiation disponibles.

15. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales d'utilisation afin de tenir compte :

  • des évolutions légales ;
  • des changements de services ;
  • des améliorations de notre plateforme.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.