Politique de confidentialité

Chez Stelledom, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

En utilisant notre site stelledom.us, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site stelledom.us est :

Stelledom

Adresse :
20 Rue d'Italie
63800 Cournon-d'Auvergne
France

E-mail :
support@stelledom.us

Téléphone :
+33 6 81 01 26 54

2. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

Informations d'identification :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison.

Informations relatives aux commandes :

• Historique des achats ;
• Produits commandés ;
• Informations relatives aux transactions ;
• Préférences liées aux commandes.

Informations techniques :

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Type d'appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Données de navigation ;
• Informations relatives aux cookies.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans les buts suivants :

Traitement des commandes

Vos données sont utilisées pour :

• confirmer vos achats ;
• traiter les paiements ;
• préparer et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi de livraison ;
• gérer les retours et remboursements.

Communication avec nos clients

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de :

• répondre à vos demandes ;
• fournir une assistance après-vente ;
• vous informer concernant votre commande ;
• vous envoyer des notifications importantes liées au service.

Amélioration de nos services

Vos informations peuvent nous aider à :

• améliorer l'expérience utilisateur ;
• optimiser notre site internet ;
• comprendre les besoins de nos clients ;
• améliorer nos produits et services.

Prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

• sécuriser les transactions ;
• détecter les activités suspectes ;
• protéger nos clients et notre entreprise contre les fraudes.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements suivants :

Exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• traiter une commande ;
• effectuer une livraison ;
• fournir un service demandé.

Respect des obligations légales

Lorsque nous devons conserver certaines informations conformément aux obligations réglementaires.

Consentement

Lorsque vous acceptez volontairement :

• les communications marketing ;
• l'utilisation de certains cookies ;
• d'autres services nécessitant votre autorisation.

Intérêt légitime

Pour :

• améliorer nos services ;
• assurer la sécurité du site ;
• prévenir les activités frauduleuses.

5. Protection et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• l'utilisation abusive ;
• la divulgation accidentelle.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons jamais directement les informations complètes relatives aux cartes bancaires sur nos serveurs.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Cela peut inclure :

Prestataires de paiement

Afin de traiter vos transactions de manière sécurisée.

Transporteurs

Afin d'assurer la livraison de vos commandes.

Prestataires techniques

Pour :

• l'hébergement du site ;
• la maintenance technique ;
• l'analyse des performances.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies permettent notamment de :

• mémoriser vos préférences ;
• maintenir votre panier d'achat ;
• analyser l'utilisation du site ;
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